Nacional Store

POLITICA DE FRETE NACIONAL STORE

1. Introdução

A Nacional Store disponibiliza a política de frete para facilitar suas compras e tirar todas as suas dúvidas, realizando entrega de produtos mediante as condições citadas nesta política.
Nossa logística trabalha para que você tenha a melhor experiência de compra on line conosco.

2. Condições Gerais
   
   As entregas serão realizadas de segunda a sexta-feira em horário comercial por meio de transportadora terceirizada correios e jadlog.

O prazo de entrega será informado no ato da compra, a partir do momento que a forma de pagamento escolhida pelo cliente seja aprovada e autorizada. Esse processo será passado por análise dos dados fornecidos pelo cliente.

O cliente será avisado sobre a aprovação do pagamento e o sucesso da compra por e-mail, assim que a nossa equipe concluir todo processo de análise. A entrega dos produtos serão realizadas de segunda a sexta-feira.
Domingos e feriados NÃO serão considerados como dias úteis para entrega.

Não realizamos entregas em locais proibidos por lei, de acesso difícil ou restrito, que ponham em risco a integridade física dos entregadores ou que seja proibida a parada do veículo nas proximidades do endereço indicado.

O recebimento do produto poderá ser feito por porteiros, secretárias, familiares ou qualquer responsável pelo recebimento de mercadorias no endereço indicado, desde que maior de 18 anos, com apresentação de documento de identidade com foto e mediante assinatura do comprovante de entrega.

O prazo de entrega dos produtos ou dos serviços adquiridos será informado no momento da compra no preenchimento do CEP e quantos dias uteis serão necessários até o recebimento da mercadoria. O tempo para a entrega é calculado conforme os produtos adquiridos e compra efetuada, e sendo verificada a disponibilidade de estoque.

Após a finalização do pedido, não será possível alterar a forma de pagamento, o endereço ou as condições de entrega do produto, tais como prioridade ou adiantamento. No caso de dúvidas, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento, através do e-mail sac@nacional.store ou pelo telefone (84) 2020-6363 / (84) 99605-6464. O cliente poderá acompanhar sua entrega através dos e-mails. Os horários de atendimento da nossa Central de Atendimento é de segunda a sexta-feira de 08:00 as 18:00 e no sábado de 08:00 as 12:00.

A Nacional Store não se responsabiliza pelo deslocamento e nem pela montagem ou pela desmontagem de produtos, após realização da entrega no endereço informado pelo cliente. 

3. ENTREGA NÃO SUCEDIDA

Caso não seja possível realizar a entrega dos produtos por ausência do Cliente, de pessoa por ele autorizada, por restrições de horário ou por erro do endereço, a Nacional Store entrará em contato com o cliente para agendar uma nova tentativa de entrega.

Caso as duas tentativas de entrega fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos para a loja ou depósito de origem e o pedido será cancelado, efetuando-se o estorno do pagamento, descontado o valor do frete.

4. Devolução de Valores

Em caso de cancelamento da compra, realizamos a devolução dos valores ao cliente. A devolução ocorrerá da mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra. Para que isso ocorra será necessário que a mercadoria devolvida chegue em nosso estoque para que nossa equipe verifique o estado do produto. Após isso, seguiremos com o processo de devolução de pagamento.
Para pagamento com cartão de crédito ou débito, nossa equipe irá acionar a administradora de cartão de crédito, em até 72 horas, após a finalização do processo de cancelamento da venda; O prazo de efetivação do estorno ao Cliente é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.

Para pagamento em pix ou boleto bancário, nossa equipe realizará a devolução do valor no prazo de 48h que será contado após o recebimento da mercadoria.

O valor do frete será cobrado no valor devolvido, e será calculado com base no valor do frete pago e no peso do produto devolvido.

6. Cliente Recusa de recebimento

 No ato da entrega dos produtos, o cliente deverá verificar se a embalagem está aberta, violada ou danificada. Neste caso o cliente deverá conferir imediatamente o produto, atentando para a existência de irregularidades, se o conteúdo das embalagens está incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos ou se teve queda, se o produto não corresponde ao solicitado ou com a nota fiscal.

Caso ocorra alguma destas irregularidades, o cliente deverá recusar-se a receber o produto. Entre em contato com a central de atendimento ao cliente imediatamente e informe o motivo da recusa no verso da nota fiscal ou documento de entrega da transportadora.

Mas se o cliente receber um produto que ele não reconhece como sua compra, o cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.

A Nacional Store não tem a obrigação de realizar trocas ou devolução de qualquer produto sem a comunicação com a central de Atendimento, fora do prazo ou na falta de acessórios e itens que compõem o produto em questão, ou da ausência da nota fiscal.

5. Direito de arrependimento

De acordo com o código do consumidor, o cliente tem um prazo de 7 (sete) dias consecutivos após o recebimento do produto para se arrepender da compra e entrar em contato com a nossa central de atendimento ao cliente.



6. FORMAS DE ENVIO:
 
TRANSPORTADORAS
Através de uma Plataforma de frete Frenet parceira e segura realizamos a entrega do seu pedido em todo Brasil.
A Frenet conta com as transportadoras:
Correios
Jadlog

RETIRADA NA LOJA

Para retirar suas compras on line na loja física é muito simples, basta você levar em mãos um documento com foto e a nota fiscal.

O prazo para retirada em loja será informado no ato da compra esse prazo é contado a partir da aprovação do pagamento e análise dos dados repassados pelo cliente. O cliente será avisado sobre a aprovação do pagamento por e-mail assim que a análise da compra for concluída. O horário disponível para retirada na loja são de 08:00 às 18:00, de Segunda à sexta e no sábado de 08:00 as 12:00 em horário comercial e ficamos localizados no endereço avenida Interventor Mário Câmara,2661, Nossa Senhora de Nazaré, Natal-RN.

PRAZO DE ENTREGA

Logo após a confirmação do pagamento nossa equipe realiza todo o empenho em nosso processo logístico para que seu pedido seja recolhido pela transportadora e de acordo com o seu cep terá um prazo de entrega. Esse prazo será disponibilizado quando você preenche o seu cep no momento em que é feito a compra.
Lá você pode conferir o prazo de entrega que será exibido em dias uteis, contados a partir da finalização do pedido.

PRAZO DE ENTREGA X  FORMAS DE PAGAMENTO

 *CARTÃO DE CREDITO

Aqui Você pode optar por parcelar suas compras em até 6x sem juros.
Em caso de pagamento realizado com cartão de credito, o prazo de entrega só é considerado a partir da confirmação do pagamento com a administradora do cartão, o que pode levar um prazo de até 2 (dois) dias ocorridos.
A nacional Store faz uma checagem de dados cadastrais para sua segurança e se houver alguma divergência, nossa equipe entra em contato com você.

*DEBITO EM CONTA
Após a confirmação do pagamento pelo banco que pode levar um prazo de até 2 (dois dias ) uteis corridos a Nacional Store libera o pedido para seguir o processo de entrega,  se a transação for ocorrida com sucesso.

*PIX
A Nacional Store Libera o pedido para seguir o seu processo quando confirmar com o banco se a transação foi realizada com sucesso.


Em caso de algum esclarecimento ou dúvida sobre suas compras ou entrega entre em contato com nosso suporte através do e-mail sac@nacional.store ou pelo telefone (84) 2020-6363 / (84) 99605-6464.